Kundeservice
Alle varer i shoppen kan bestilles af virksomheder eller offentlige institutioner med et CVR-/EAN-nummer. Du kan se vores vareudvalg ved at klikke på en produktgruppe. Ønsker du at købe en vare, indtastes antallet, hvorefter du klikker på “læg i kurv”. Fortryder du senere beslutningen, kan du altid rette på antallet af varer i “indkøbsvognen” og efterfølgende trykke på “opdater”. Du kan løbende følge med i, hvilke varer du har lagt i “indkøbsvognen” ved at trykke på knappen “Min indkøbsvogn”, der befinder sig øverst til højre på skærmen. Når du er færdig med din bestilling, klikker du på knappen “Gå til bestilling”.
Ønsker du at bestille varer som privatperson – kontakt os på sri@sri.dk.
Alle priser er ekskl. moms og evt. montage. Du kan betale dine varer med alle gængse betalingskort eller vælge at få tilsendt en faktura pr. mail eller via EAN/GLN. Vi sender desværre ikke varer pr. efterkrav og modtager ikke bankoverførsel. Alle transaktioner er krypterede og godkendt af Nets. Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra SRI.
Leveringstid: ca. 1 – 4 uger.
Alle ordrer tillægges fragtomkostninger på 50 – 550 kr. alt afhængig af varernes størrelse og vægt. Fragtprisen vil fremgå i forbindelse med “checkout” – og før selve betalingen. Skal varen/varerne sendes til udlandet, vil fragtraten fremgå, når leveringsadressen er indtastet. Bestilte varer leveres med fragtmand. Det er vigtigt at kontrollere pakken/varen straks ved ankomsten. Kvittering for modtagelsen er det samme som at sige, at varen er i orden. Skulle du efter udpakning af varen erfare, at der er sket fragtskade, skal du straks reklamere til fragtfirmaet. Reklamationer skal anmeldes inden 2 dage fra modtagelsen – ellers afvises reklamationen. Hvis du afviser en pakke grundet transportskade, tager transportøren varen med igen – og du skal herefter kontakte os på sri@sri.dk – eller tlf. 7515 9000.
Standardvarer: Vi giver dig 14 dages returret på standardvarer, du har bestilt i SRI-shoppen. Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i original emballage, samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder, hvis varen er brugt eller i så forringet stand, at salgsværdien er nedsat. Hvis du ønsker at sende en vare retur, bedes du udfylde og vedlægge en returseddel. > Se returseddel her.
Specialfremstillede varer: Fortrydelsesretten gælder ikke på varer og tjenesteydelser, der fremstilles og tilpasses specielt til dig. Varer med fragtskader: Varer med fragtskader kan ikke returneres under den 14 dages returret – se særskilt afsnit om “Fragt og forsendelse”.
Ved afslutning af varebestilling får du automatisk en e-mail kvittering/bekræftelse af ordren, hvori det fremgår, hvilke produkter du har bestilt. Leveringstiden vil normalt være 3 – 6 dage. Afviger leveringstiden herfra, vil leveringstiden tydeligt fremgå af den tekst, der knytter sig til den enkelte produktbeskrivelse.
Når du handler i SRI-shoppen, kan du vælge at oprette en kundekonto. Af denne konto fremgår alle dine kundeinformationer, tidligere ordrer mv. Oplysninger, afgivet til SRI-shoppen, videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Der udsendes ingen reklame til din mail-adresse, medmindre du har tilmeldt dig vores nyhedsbrev.
Du er altid meget velkommen til at kontakte os på telefon 7515 9000 eller mail sri@sri.dk, hvis du har spørgsmål. SRI tager forbehold for prisændringer, tastefejl og udsolgte varer.